Chính Sách Bảo Mật OKE9 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

OKE9 thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn tự cung cấp và thông tin được tạo ra tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD (khi xác minh danh tính), giới tính.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (không bắt buộc), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Tên và số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp rút tiền. OKE9 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều – OKE9 không có khả năng xem mật khẩu gốc của bạn).

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ. Thông tin này dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Chi tiết tại Mục 5.

OKE9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

OKE9 không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người. Nếu tài khoản bạn bị gắn cờ bởi hệ thống tự động (ví dụ: phát hiện hoạt động bất thường), luôn có nhân viên người Việt xem xét trước khi có hành động ảnh hưởng đến tài khoản.

OKE9 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi phải chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác tin cậy. Mọi chia sẻ đều theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" – chỉ chia sẻ đúng những gì đối tác cần để thực hiện nhiệm vụ của họ.

Các đối tác chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Họ có chính sách bảo mật độc lập của riêng mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Hỗ trợ quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý. Chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho việc xác minh và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp dữ liệu thể thao: Không nhận dữ liệu người dùng – họ chỉ cung cấp dữ liệu kết quả trận đấu cho OKE9.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, không được phép truy cập hay sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: OKE9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, OKE9 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Bảo mật dữ liệu không phải là một tính năng – đó là nền tảng mà OKE9 được xây dựng trên đó. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn:

Dù OKE9 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn tự bảo vệ bản thân bằng cách: không chia sẻ mật khẩu, bật 2FA, không đăng nhập trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật, và báo cáo ngay cho OKE9 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

OKE9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của OKE9. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

OKE9 không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ tối đa xác định dựa trên mục đích và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử đặt cược: 3 năm kể từ ngày đặt cược, sau đó được ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý), sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Ảnh giấy tờ xác minh (KYC): Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Cookie phiên: Hết hạn ngay khi đóng trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ. "Ẩn danh hóa" có nghĩa là xóa tất cả thông tin có thể liên kết dữ liệu đó với bạn – dữ liệu còn lại không thể nhận dạng bạn là ai.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà OKE9 đang lưu trữ. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được:

Dịch vụ OKE9 không được thiết kế cho và không nhắm đến người dưới 18 tuổi. OKE9 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và OKE9 có quy trình xác minh độ tuổi. Tuy nhiên, nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản OKE9 bằng thông tin sai về độ tuổi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@oke9.my. OKE9 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay sau khi xác minh
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến người dùng đó
• Hoàn trả số dư thực trong tài khoản theo quy trình xác minh
• Báo cáo trường hợp nếu cần thiết theo quy định pháp luật

OKE9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Cam kết của chúng tôi với quyền riêng tư của bạn sẽ không thay đổi – chỉ có cách chúng tôi mô tả và thực hiện cam kết đó được điều chỉnh cho phù hợp hơn.

Cách chúng tôi thông báo về thay đổi:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách sử dụng dữ liệu): OKE9 thông báo qua email và thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (cập nhật từ ngữ, làm rõ nghĩa, bổ sung chi tiết không thay đổi bản chất): OKE9 cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và có thể đăng thông báo ngắn trên nền tảng.

Bạn có thể luôn xem phiên bản mới nhất của chính sách này tại trang privacy-policy trên oke9.my. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới và muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ CSKH trước khi chính sách mới có hiệu lực – chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý việc rút số dư và đóng tài khoản theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này và cách OKE9 xử lý dữ liệu của bạn, đây là các kênh liên hệ:

• Email chuyên trách bảo mật: support@oke9.my – Ghi rõ "BẢO MẬT DỮ LIỆU" trong tiêu đề để được ưu tiên xử lý. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng oke9.my hoặc ứng dụng OKE9 – phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi không cần xử lý chi tiết.
• Trung tâm trợ giúp: Tham khảo các bài hướng dẫn tại trang Trung tâm trợ giúp để tự giải đáp các câu hỏi phổ biến.

OKE9 xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc và bảo mật. Nhân viên phụ trách yêu cầu bảo mật dữ liệu được đào tạo chuyên biệt và tuân theo quy trình xử lý nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin của bạn không bị tiết lộ trong quá trình xử lý yêu cầu.